なにわの商売とホテルビジネス

大阪で長く商売をしている衣装店Ａの社長から聞いた話。

とある結婚式場では提携の衣裳店が４店あったそうだ。

客は１番気に入っている衣裳店Ａに出かける。

Ａ店でお気に入りの衣裳を選んで店員に「お客様のご注文を合計すると、１００万円になります」と言われた。

客は２番目に気に入っている衣裳店Ｂに出かける。

Ｂ店の店員にこう言われる。「Ａ店ではいくらと言われましたか？」「１００万円です」「当店では８０万円にさせていただきます」

客は３番目に気に入っている衣裳店Ｃに出かける。

Ｃ店の店員にこう言われる。「Ｂ店ではいくらと言われましたか？」「８０万円です」「当店では６０万円にさせていただきます」

客は一番気に入らない衣裳店Ｄに出かける。

Ｄ店の店員にこう言われる。「Ｃ店ではいくらと言われましたか？」「６０万円です」「当店では４０万円にさせていただきます」

客はその４０万円という金額をもって、一番気に入っている衣装店Ａに戻りこう言う。

「Ｄ店で４０万円と言われましたが、いくらにしてくれますか？」と。

結局、この衣装店Ａは一切の値引き交渉に対して拒否をした。

数年たってとある結婚式場の提携店は衣装店Ａの１社のみになった。「いい商品は高い」という姿勢を貫いた結果客からの支持を勝ち取ったのである。

何かホテルのビジネスに似ているな。巷のホテルではこのような会話が日常茶飯事だろう。

「Ａホテルで１００万円と言われました」「今日ここでお決めいただけるなら８０万円にさせていただきます」と。

常にバーゲンをしているホテルに、定価の購買客が寄り付くだろうか？やがてホテルが間違いに気づいた頃、バーゲンを指示した人の姿はすでにない。

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